Regulamin sklepu

§ 1. Sprzedawca i kontakt

Serwis prowadzi HAIRWAVE spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, ul. Dywizjonu 303 1/U4, 80-462 Gdańsk, KRS 0001216716, NIP 5842879254, REGON 543710540, kapitał zakładowy 5 000 zł, dalej „Sprzedawca” lub „HAIRWAVE”. Jest to również adres salonu, osobistego odbioru oraz korespondencji związanej z zamówieniami i reklamacjami.

Kontakt: Hairwave.fryzjer@gmail.com, tel. +48 508 767 625. Godziny pracy salonu są dostępne w zakładce Kontakt. Wiadomości otrzymane poza godzinami pracy obsługujemy po ponownym otwarciu salonu.

§ 2. Zakres i podstawowe pojęcia

Regulamin obejmuje korzystanie ze strony, formularza kontaktowego i funkcji sklepowych oraz sprzedaż voucherów i zadatku. „Klient” oznacza osobę składającą zamówienie; „Konsument” oznacza osobę fizyczną dokonującą czynności niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Ochrona przewidziana przepisami obejmuje także przedsiębiorców-osoby fizyczne, jeżeli dany zakup nie ma dla nich charakteru zawodowego, w zakresie określonym ustawą.

„Voucher” to uprawnienie do rozliczenia wybranej wartości na usługi HAIRWAVE, nie zaś rezerwacja terminu ani gwarancja określonego efektu koloryzacji. „Zadatek” to kwota 100 zł wpłacana do wcześniej indywidualnie uzgodnionej usługi i terminu; sama płatność bez potwierdzenia salonu nie tworzy rezerwacji. Zdjęcia kosmetyków Davines prezentują produkty używane i polecane przez salon; nie stanowią oferty sprzedaży internetowej bez funkcji zakupu.

§ 3. Usługi elektroniczne

Przeglądanie strony i wysłanie zapytania są bezpłatne. Potrzebujesz połączenia z Internetem, aktualnej przeglądarki oraz aktywnego adresu e-mail do korespondencji i zamówień. Koszyk i część funkcji korzystają z JavaScript oraz niezbędnych cookies. Korzystanie nie wymaga założenia konta, o ile formularz zamówienia nie wskazuje inaczej.

Z formularza rezygnujesz przez przerwanie wypełniania przed wysłaniem; z koszyka - przez usunięcie pozycji lub opuszczenie strony. Nie wolno przekazywać treści bezprawnych, cudzych danych bez podstawy, spamu ani treści zakłócających bezpieczeństwo serwisu. Problemy techniczne zgłaszaj przez dane kontaktowe z § 1.

§ 4. Produkt, cena i złożenie zamówienia

W karcie vouchera wybierasz wartość oraz podajesz dane oznaczone jako wymagane. Przed wysłaniem możesz poprawić dane, wariant i liczbę sztuk. Wszystkie kwoty do zapłaty, podatki i ewentualne dodatkowe koszty są przedstawione w podsumowaniu przed złożeniem odpłatnego zamówienia. Nie doliczamy kosztów przesyłki, ponieważ przewidziany jest osobisty odbiór.

Przycisk zamówienia jednoznacznie informuje o obowiązku zapłaty. Treść regulaminu i informacje o prywatności są dostępne przed jego użyciem. Wiadomość potwierdzająca zamówienie zawiera zakupiony wariant, łączną cenę i dane pozwalające zidentyfikować zamówienie.

Wpisana data wizyty nie oznacza automatycznej rezerwacji. Termin usługi potwierdzasz osobno w Booksy lub z recepcją.

§ 5. Płatności i dokument sprzedaży

Płatności internetowe obsługuje ING Pay, którego dostawcą jest ING Bank Śląski S.A. z siedzibą w Katowicach, ul. Sokolska 34, 40-086 Katowice, KRS 0000005459, NIP 634-013-54-75. Dostępne w danej chwili metody, łączna kwota i termin płatności są widoczne w zamówieniu przed jego złożeniem. Po wybraniu ING Pay Klient może zostać przekierowany do bezpiecznego środowiska operatora lub banku.

Zamówienie uznajemy za opłacone po otrzymaniu prawidłowego potwierdzenia od operatora. Odrzucona, przerwana albo anulowana transakcja nie jest potwierdzeniem płatności. W takim przypadku można ponowić płatność, o ile zamówienie pozostaje aktywne, albo skontaktować się z HAIRWAVE. Zwrot należnej płatności realizujemy co do zasady przez tę samą metodę, chyba że Klient zgodzi się na inną bez dodatkowych kosztów.

Dane niezbędne do transakcji są przekazywane ING Bankowi Śląskiemu S.A. w zakresie potrzebnym do jej przeprowadzenia i rozliczenia; HAIRWAVE nie otrzymuje danych logowania do banku ani pełnych danych karty. Żądanie faktury i dane nabywcy podajesz przed zakończeniem zamówienia. Automatyczne wyszukanie danych po NIP pomaga w ich wpisaniu, ale nabywca powinien sprawdzić ich poprawność.

§ 6. Odbiór osobisty

Voucher odbierasz w salonie HAIRWAVE przy ul. Dywizjonu 303 1/U4 w Gdańsku. Nie przewidujemy automatycznej wysyłki elektronicznej ani dostawy kurierem. Voucher przygotowujemy do 2 dni roboczych od potwierdzenia płatności. Recepcja powiadamia o gotowości; sam e-mail z numerem zamówienia nie oznacza jeszcze możliwości odbioru.

Przy odbiorze prosimy o numer zamówienia lub inne dane pozwalające sprawdzić uprawnienie. Jeżeli voucher ma odebrać inna osoba, kupujący przekazuje jej numer zamówienia i uprzedza salon, bez podawania informacji niepotrzebnych do tej czynności.

§ 7. Wykorzystanie vouchera

Voucher jest ważny 12 miesięcy od dnia zakupu. Wizytę umawiasz oddzielnie. Zakres usługi, czas pracy oraz wycenę potwierdzamy po konsultacji. Dobór techniki zależy od kondycji i historii włosów; voucher nie zobowiązuje salonu do wykonania zabiegu, który stylistka uzna za nieodpowiedni dla ich aktualnego stanu.

Voucher rozlicza wybraną przy zakupie wartość usługi. Ewentualna dopłata do droższej usługi jest ustalana po konsultacji i przed jej wykonaniem. Niewykorzystana część wartości pozostaje do wykorzystania w okresie ważności vouchera i nie jest wypłacana w gotówce, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących praw Konsumenta. Zasady przełożenia lub odwołania samej wizyty są komunikowane przy rezerwacji. Rezerwacja przez Booksy korzysta z systemu i warunków tej platformy, co nie wyłącza odpowiedzialności HAIRWAVE za własne usługi.

§ 8. Zadatek na wizytę

Zadatek 100 zł wpłacasz wyłącznie po indywidualnym uzgodnieniu z HAIRWAVE rodzaju usługi, ceny lub sposobu jej ustalenia oraz terminu. Jest zaliczany na cenę wykonanej usługi. W polu zamówienia podajesz dane i datę uzgodnionej wizyty; zapłata bez wcześniejszego potwierdzenia nie rezerwuje terminu.

Zadatek ma skutki określone w art. 394 Kodeksu cywilnego, o ile indywidualne uzgodnienie nie stanowi inaczej: przy wykonaniu umowy zalicza się go na cenę; przy niewykonaniu z winy jednej strony druga może od umowy odstąpić oraz zachować zadatek albo żądać sumy dwukrotnie wyższej; przy rozwiązaniu umowy lub niewykonaniu z przyczyn, za które żadna albo obie strony ponoszą odpowiedzialność, zadatek podlega zwrotowi bez obowiązku podwójnej zapłaty. Ustawowe prawo Konsumenta do odstąpienia od umowy zawartej na odległość pozostaje opisane poniżej.

Czas na wpłatę oraz zasady zmiany terminu, odwołania i niestawienia się są przekazywane przy indywidualnym uzgodnieniu wizyty. Nie kupuj zadatku bez wcześniejszej wiadomości salonu zawierającej te ustalenia.

§ 9. Ustawowe odstąpienie od umowy

Konsumentowi kupującemu voucher przez Internet co do zasady przysługuje 14 dni na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny. Dla uprawnienia do usługi termin liczy się od zawarcia umowy. Sam wybór odbioru w salonie nie odbiera prawa wynikającego z zawarcia umowy na odległość.

Wystarczy jednoznaczne oświadczenie wysłane przed upływem terminu na e-mail lub adres z § 1. Możesz skorzystać z wzoru poniżej, ale nie jest to obowiązkowe. Zwrot należnych płatności następuje bez zbędnej zwłoki, nie później niż w 14 dni od otrzymania oświadczenia, co do zasady tą samą metodą, chyba że uzgodnisz inną bez dodatkowych kosztów.

Wykonanie usługi przed upływem terminu wymaga odrębnego, wyraźnego żądania. Utrata prawa po pełnym wykonaniu usługi wymaga spełnienia ustawowych warunków, w tym uprzedniej informacji i przyjęcia jej do wiadomości. Samo odebranie vouchera, wpisanie danych ani ogólna akceptacja regulaminu nie są taką zgodą. Przy odstąpieniu po prawidłowo zażądanym częściowym wykonaniu zastosowanie mogą mieć ustawowe zasady proporcjonalnego rozliczenia.

§ 10. Reklamacje

Reklamację dotyczącą zamówienia, vouchera, usługi salonu lub funkcji elektronicznych możesz złożyć e-mailem, pisemnie albo osobiście. Opisz problem, podaj datę, dane pozwalające odnaleźć sprawę i preferowany sposób kontaktu. Numer zamówienia lub potwierdzenie płatności ułatwiają obsługę; brak paragonu nie przekreśla możliwości wykazania zakupu w inny sposób.

Odpowiadamy na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od otrzymania, na papierze lub innym trwałym nośniku. Uprawnienia i sposób usunięcia problemu zależą od rodzaju umowy oraz obowiązujących przepisów. Regulamin nie ogranicza ustawowej odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązania.

§ 11. Opinie, materiały i kontakt

Na stronie pokazujemy wybrane zrzuty opinii Google oraz podsumowanie ocen Booksy. Nie przedstawiamy ich jako kompletu wszystkich opinii. Zrzuty zachowują treść i autora; nie są opiniami o zakupie vouchera, jeżeli dotyczą usługi fryzjerskiej. Informacja o ocenie zbiorczej nie jest licznikiem aktualizowanym w czasie rzeczywistym.

Prawa do zdjęć, filmów, znaków i tekstów pozostają przy uprawnionych podmiotach. Zapytanie przez formularz nie tworzy rezerwacji ani umowy odpłatnej.

§ 12. Dane, spory i zmiany

Informacje o danych znajdziesz w Polityce prywatności, a o technologiach w Polityce cookies. Stosujemy prawo polskie z poszanowaniem bezwzględnie obowiązujących praw Konsumenta. Właściwość sądu wynika z przepisów, a nie z narzuconego Konsumentowi wyboru.

Możesz skorzystać z pomocy rzecznika konsumentów lub informacji o pozasądowym rozwiązywaniu sporów dostępnych na stronie UOKiK. Regulamin może zmieniać się ze względu na prawo, funkcje strony lub ofertę; warunków już zawartej umowy nie zmieniamy jednostronnie ze skutkiem wstecznym.

Wzór oświadczenia o odstąpieniu